理县2025年浙江对口支援项目--企业员工技能提升培训正式开班

4月14日，理县2025年浙江对口支援项目--企业员工技能提升培训班在古尔沟开班，旨在通过政校企协同联动，强化旅游服务人才支撑，助力理县高效应对“黄金周”旅游高峰，全面提升酒店行业服务质量。

本次培训共分两期，每期为期5天，涵盖酒店前厅、餐饮、客房等核心岗位员工共计120人，培训内容聚焦服务标准化、专业化和人性化，设置职业素养、服务礼仪、行为规范等理论课程，结合餐饮接待流程、突发事件应对、服务仪态实操等模块，系统讲解酒店服务各环节重点要素。同时，培训首次引入“案例沙盘推演”教学模式，模拟客户投诉处理、团队接待协调等真实场景，增强参训人员的实战能力和应变水平。

为确保培训质量，启航职业技能培训学校选派两名资深导师全程驻点授课，采用“理论讲授+情景模拟+岗位练兵”三位一体的教学方式，力求实现“学得懂、记得牢、用得上”的培训成效。培训期间同步开展满意度测评，实时检验学习成果和应用成效。

四川古尔酒店管理有限公司负责人表示，将以此次培训为契机，探索建立常态化轮训机制，持续打造“专业、精细、有温度”的服务团队，为理县旅游高质量发展奠定坚实基础。