人社局开展社保服务驻点行动 精准服务退休人员

本网讯（吴丽莉）为深入践行阿坝州群众工作“石榴籽”工程精神，进一步凝聚民族团结力量，理县人力资源和社会保障局立足群众所需，以实际行动关心关爱退休人员特别是异地居住的高龄老人。2025年5月19日至23日，理县人社局社保中心联合信息中心、县农业银行，组织开展了为期五天的“社保服务驻点行动”，赴退休人员集中的都江堰市，将贴心服务送到“家门口”。

此次驻点行动，坚持“贴近群众、服务上门”的服务宗旨，围绕养老金调整、高龄补贴、医保缴费、待遇领取资格认证等老年群体普遍关注的社保事项，提供面对面精准服务。工作人员现场发放《待遇领取资格认证操作指南》等宣传资料，耐心细致地解答咨询，全面提升了退休人员对社保政策的知晓率和认同感。

行动过程中，该局社保中心、医保中心联合县税务局等部门，打破壁垒，协同推进跨部门业务办理，累计解决大病保险缴费、慢性病报销等问题16项，极大地减少了群众的办事流程和等待时间，赢得了广泛好评。

五天驻点行动共为120余名退休人员提供社保服务，接受政策咨询60余人次，更换第三代社保卡18张，办理社保卡查询30余次，密码重置12件、注销4件，完成待遇领取资格认证56人，指导10余人通过手机完成大病保险缴费操作。

为体现群众工作“石榴籽”工程对高龄、行动不便老人的关心，工作人员通过电话回访等方式，对90岁以上老人进行个别关怀，了解其生活状况，并引导亲属或受托人完成相关认证，真正把温情服务送入家庭。

理县社保中心未来将持续拓展“流动服务”“上门办理”等多样化服务模式，用真情实意践行群众工作“石榴籽”工程，持续增强各族群众的幸福感和凝聚力，共筑和谐、团结、美好的社会保障环境。