人社局：暖心服务零距离 社保政策进万家

为深入贯彻落实国家关于健全覆盖全民的社会保障体系的决策部署，持续推进社会保障事业高质量发展，进一步提升群众对社会保险政策的知晓度、参与度和获得感，近日，理县以“高质量参保智慧化服务”为主题的“2025年社保服务进万家”活动在吉祥广场正式启动。

本次活动由理县人力资源和社会保障局主办，县社保中心、医保中心、城乡居保中心、就业服务中心联合承办，旨在通过“政策面对面、服务零距离”的形式，把惠民政策、社保服务送到群众身边，打通政策落实的“最后一公里”。

活动现场设立了综合咨询服务台，悬挂宣传横幅，设置政策展板，工作人员向群众发放《社会保险政策问答》《社保业务办理指南》等宣传资料，耐心解答群众普遍关心的就业创业扶持、养老保险参保缴费、待遇计算、资格认证、医疗保险报销、工伤保险、失业保险申领、电子社保卡使用、劳动保障等热点问题。

同时，充分发挥线上宣传优势，依托官方网站、微信公众号及融媒体平台，同步推出政策图解、短视频、动漫讲解等内容，扩大宣传覆盖面和影响力，引导群众实现“指尖办”“掌上办”“一次办”。对于社保查询、缴费证明打印、待遇资格认证等便民事项，工作人员现场手把手指导群众使用手机APP及自助终端办理，帮助群众尤其是老年群体跨越“数字鸿沟”，切实体验智慧社保带来的便捷与温度。

活动期间，共发放宣传资料300份，接受现场咨询60余人次，帮助完成线上认证12人次。通俗易懂的政策讲解与贴心周到的服务，赢得了群众一致好评。群众纷纷表示，社保政策宣传“接地气”，办理指导“暖人心”，让参保群众真正理解了“社保多缴多得、长缴多得”的理念，也切实感受到了党和政府的关怀。

本次“社保服务进万家”活动将持续一周。期间，宣传队伍将深入社区、乡镇、企业一线，针对不同群体开展“精准化、差异化”扩面宣传，通过主动走进基层，直接了解群众和企业在社保服务方面的“急难愁盼”问题，积极回应社会关切，做到政策宣传有重点、服务指导有温度、问题反馈有回应。

此次活动是理县提升社会保障公共服务能力，特别是推动服务智慧化转型的一项重要举措。通过系列宣传与服务，旨在进一步扩大社会保险覆盖面，提升公众对社保政策的知晓度和参与度，同时不断探索运用信息化、智能化手段满足人民群众日益增长的社保服务新需求，持续擦亮理县便捷、高效、温暖的社保服务品牌，切实增强人民群众的获得感、幸福感与安全感。