税务局“税费服务体验师”让服务质效再升级

服务好不好，纳税人缴费人最有发言权。为持续聚焦税费服务需求，进一步提升税费服务质效，近日，国家税务总局理县税务局邀请了4名企业代表和涉税专业服务机构作为“税费服务体验师”走进办税服务厅沉浸式体验办税缴费的便捷与高效。

活动中，“税费服务体验师”深入办税服务厅、自助办税终端区、电子税务局自助服务区，在办税大厅工作人员的引导下详细了解办税流程，实地体验了查询功能模块、申报信息查询、开具税收完税证明等业务。活动现场氛围良好，体验师们积极建言献策，提出了意见建议5条，为优化纳税服务提供了方向。

“通过今天的沉浸式体验，我走进了税务工作的‘台前幕后’，对税务工作有了更深的认识与体会，也切实感受到了税务部门为优化办税缴费服务做出的努力。值得一提的是，通过今天的体验，我发现电子税务局内容很丰富，功能也很强大。比如一般增值税申报系统已经实现了自动预填开票收入等数据，大大节约了申报时间，让我有了全新的办税体验。”体验师徐先生说道。

“税费服务体验师”既是纳税服务的质检员，也是宣传员。把服务纳税人缴费人作为税收工作的根本出发点和落脚点既要有春风吹拂，更要有行动落地。理县税务局将继续以“便民办税春风行动”和纳税人缴费人满意度提升工作为契机，建立“税费服务体验师”常态化机制，发挥纳税人缴费人检验服务质效“显微镜”的作用，不断探索更多更优服务举措，主动服务市场主体发展。