理县“办不成事”反映窗口 让群众“难办事”不再难

近年来，为持续深化“放管服”暨“一件事一次办”改革，持续提升政务服务质量，有效解决企业群众办事中遇到的堵点难点痛点问题，理县以“办不成事”反映窗口为抓手，着力打造服务更优、效率更高、惠企便民的一流政务营商环境。

近日，记者在理县政务服务中心看到，前往党员先锋岗和“帮办代办一站式服务”窗口的市民络绎不绝，其中“办不成事”反映窗口引起了记者注意。

“‘办不成事’反映窗口主要是办事群众在线上或线下提交申请材料后，由于各种原因未能成功受理、成功审批，即可到‘办不成事’反映窗口寻求帮助，然后我们工作人员就会及时受理，全程帮办代办相关事务，尽量帮助群众解决困难和问题。”“办不成事”反映窗口工作人员表示。

据悉，理县“办不成事”反映窗口自设立以来，帮助企业、群众解决诉求办结率达100%，满意率100%。并以解决问题为契机，有效推动了跨域通办、取消不合规证明、容缺办理制等改革工作的进一步落实，政务服务质量持续提升。

下一步，理县行政审批局将持续深入贯彻党的二十大精神，继续畅通民声民意反馈渠道，不断健全“办不成事”反映窗口工作机制，通过协调相关职能部门形成合力，破除阻碍群众办成事的隐形壁垒，不断提升企业、群众办事效率和办事体验，持续优化提升政务营商环境。