下孟乡以“微网实格”解锁基层治理便民新路径

今年以来，下孟乡深入贯彻落实州委、县委全会关于深化党建引领“微网实格”基层治理、做实群众工作“石榴籽”工程部署，立足群众“就近办、上门办、帮代办”需求，建强网格体系，做实闭环服务，将治理效能转化为可感可及的民生福祉。

划格建网，敲门问需摸清群众冷暖。党建引领是基层治理的根本抓手。下孟乡立足乡域实际，将全乡608户群众科学划分为6个一般网格、47个微网格，出台完善《下孟乡网格党组织运行机制》，配齐6名党建指导员，落实“一格一党员、格格见先锋”，把党员力量嵌入基层治理最小单元。

依托网格力量，网格员、村干部、党员志愿者常态化分片包户，开展“敲门问需”全覆盖走访，重点聚焦高龄老人、残障人士等行动不便的特殊群体，紧盯证件办理、费用缴纳、补贴申领等高频民生事项，建立动态更新的服务需求清单，一边收集养老认证、医保缴纳、政策咨询等各类诉求，一边排查化解矛盾纠纷隐患，推动工作模式从“群众找上门”转变为“干部沉下去问需”，实现需求在格中发现、风险在格中预警。

“很多老年人腿脚不便，下山办事费时费力，我们多跑几步路，群众就能少操不少心。”一名参与入户走访的基层干部说道。截至目前，全乡累计走访群众1000余人次，收集矛盾纠纷15条、群众急难愁盼事项390项，真正做到把民情台账记在村寨院落之间。

送策上门，田间院落讲透惠民好声音。政策好不好，要看群众知不知道、得不得实惠。下孟乡用好村级党群服务中心、新时代文明实践站、村务公开栏、村民微信群等多元阵地，结合群众工作“石榴籽”工程宣传教育行动，把医保农保、民政救助、涉农补贴等惠民政策，搬到田间地头、火塘院落，用群众听得懂的语言讲清申报条件、办事流程，打通政策落地的“最后一道关口”。

宣讲不搞“台上念文件”，坚持面对面沟通、点对点答疑。干部们坐在农家院坝，和群众围坐在一起唠家常、讲政策，把书面条文转化为家常话。今年以来，全乡累计开展“送策上门”宣讲30余场次，发放宣传资料700余份，现场解答群众疑问30余个，覆盖群众1000余人次。通过持续宣传引导，城乡居民基本医疗保险参保率达95%以上，落实民政救助4人次，切实把政策红利转化为群众实实在在的民生福祉。

闭环代办，贴心服务破解急难愁盼。网格发现诉求，关键还要高效落地解决。下孟乡建立健全“收集—分流—办理—反馈”闭环运行工作机制，推行“一窗受理、集成服务”，在各村科学设立6个便民服务代办点，构建起完整的网格服务链条。

针对老年人、残疾人等特殊群体，主动提供“全程陪办”“上门送证”暖心服务；结合高原农忙生产实际，灵活推行延时服务，保障群众随到随办，实现便民服务“不断档”、为民办事“不缺位”。除政务代办业务之外，网格员还同步提供农技指导、矛盾调解等延伸服务，把服务内容从单纯办证件，拓展到生产生活方方面面。

截至目前，下孟乡累计开展上门服务20余次，接待群众300余人次，办理各类事项150余件；开展针对性农技指导6次，成功调解矛盾纠纷15件，矛盾纠纷办结率达到100%，群众获得感、幸福感、安全感持续提升。小事不出微网格，大事联动乡级处置，让群众的烦心事、揪心事，件件有着落、事事有回音。

久久为功，以微网善治筑牢乡村振兴根基。基层治理是和美乡村建设的重要基石。对照州委、县委全会提出的提升乡村现代化治理水平的工作要求，下孟乡将持续深化“微网实格+便民服务”实践模式，牢牢站稳群众立场，坚持群众需求导向，不断丰富网格服务内容、优化服务运行模式，推动网格服务更加精准、高效、暖心。

小网格托起大服务，微服务守护大民生。下孟乡将持续建强网格党组织，发挥党员先锋模范作用，用好群众工作“石榴籽”工程载体，持续把治理力量下沉到村寨最小单元，用心用情办好一桩桩民生“微实事”，为乡村全面振兴、高质量发展筑牢坚实的群众根基。